客センとの戦い！？

01/01/08

　SH05で通話すると、ＣＳ放送が視聴できなくなる。これでは話にならないとJ-PHONEのお客様センターへ電話した。

J-PHONEでは全く問題ありません

　J-PHONE側の回答は、「周波数帯域も違うため全く問題ありません」だった。

　SH05が通話状態になると、CS放送は「受信できません」となりブラックアウトする。最初は単なる受信障害かと思うが、晴天の日に受信障害が起こるわけもない。そしてある日きずく。SH05を使っているときだけ、ブラックアウトするのだ。ドコモ1.5Gや800Mでは何の影響もない。そのことを客センに言うと、「周波数帯が違うので、全く影響はありません」の一点張りだった。SH05だけ出ているのだと言ってもそんなことはありませんというばかり。実際に調査もしないでなんでそんなことがわかるのかと言っても、周波数が違うからとまた関係ないことを繰り返すばかり。CSのIFは1.5G帯ではないのか？どうして周波数帯が違うと断定できるのか？J-PHONEの説明には、矛盾が多く、説得できる説明は何もなかった。

　今日も、着信を受けると放送が見られなくなる。使っている機器はSH05しかないのに。

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